Retur med kod

Om du har en numerisk kod kan du returnera paketet genom att skriva koden (åtta siffror) och ditt namn tydligt på olika rader på paketet med en permanent tuschpenna och ta med paketet till antingen vårt serviceställe eller en paketautomat. Se till att den ursprungliga adressetiketten har tagits bort eller täckts över.

Om du inte har fått en kod från avsändaren, kontakta alltid paketets avsändare för returinstruktioner. Om du har fått en returadressetikett med ditt paket, se instruktionerna här.

PostNord Lähiboksi

Du kan bara returnera ett paket om den ursprungliga avsändaren har skapat en returförsändelse och den visas i avsnittet "Skicka" i appen.

För att returnera till Lähiboksi behöver du en returkod och PostNord-appen.

• Skriv den 8-siffriga returkoden och ditt namn på paketet.
• Klicka på informationen om paketet du vill returnera så kan du söka efter närmaste returställe.
• När du har hittat en lämplig Lähiboksi kan du reservera en plats i lämplig storlek. Reservationen är giltig i 30 minuter.
• Om du har en streckkod för returen, skanna streckkoden på paketet med kameran, varefter applikationen informerar dig om att platsen är reserverad.
• Ta paketet till platsen inom 30 minuter. Du kan förlänga tiden en gång med 15 minuter.
• Vid Lähiboksi ansluter du applikationen till Lähiboksi via Bluetooth.
• Klicka på "Öppna plats". Öppna dörren och lägg paketet där. Stäng dörren.
• Applikationen informerar paketet om att det "väntar på upphämtning".
• Knappen "Så fungerar det" ger dig ytterligare instruktioner.
• Du kan också spåra det returnerade paketet i PostNord-appen.

Pakettipiste paketautomat

• På paketautomatens display, välj först "Sänd".
• Följ instruktionerna på skärmen för att skanna eller ange streckkoden på returadresskortet. Välj slutligen "OK".
• Välj lämplig storlek på fack för paketet. Displayen visar hur många brickor i olika storlekar som finns tillgängliga.
• Inget kvitto kommer att skrivas ut för returen. Scanning av försändelsen under returen fungerar som en bekräftelse.
• Om paketet inte får plats i facket kan paketet returneras till ett annat uthämtningsställe.