Hemleverans
Vi levererar paket till din dörr
PostNord levererar vanligtvis paketet du har beställt till din dörr på vardagar från 8 till 16. Vi levererar även sändningar på kvällarna kl. 16.30 till 22.00 i huvudstadsregionen (Esbo, Vanda, Kauniainen, Kerava och Tuusula) och i Åbo och Tammerfors.
Om det finns ett telefonnummer eller e-postadress i paketinformationen skickar vi ett SMS eller e-post till mottagaren med möjlighet att välja den lämpligaste leveranstiden.
Är du inte där när ditt paket levereras hem till dig?
En annan person i samma hushåll eller företag kan ta emot paketet åt dig. Om ingen är närvarande kan paketet även levereras utan bekräftelse med hjälp av en friformsfullmakt.
Fullmakten ska innehålla försändelsens spårningsnummer eller spårningsnummer, mottagarens uppgifter, tillstånd från mottagaren att lämna försändelsen på x plats utan underskrift, signatur och förtydligande av namn samt datum. Fullmakten kan placeras på en synlig plats så att föraren kan se den.
Du kan också skicka fullmaktsuppgifterna via ett fritt formulär till adressen asiakaspalvelu.fi@postnord.com. E-postmeddelandet ska innehålla mottagarens namn och adress, försändelsens spårningsnummer samt ange att fullmakten är engångsföreteelse och gäller för nämnda försändelse. Du bör genom att ringa vår kundtjänst försäkra dig om att informationen når föraren innan leveranstiden.
Det hemlevererade paketet tas till ett uthämtningsställe om mottagaren inte kan nås
Mottagaren får information om uthämtningsställe i PostNords mobilapplikation, via sms eller e-post, precis som de tidigare ankomstaviseringarna relaterade till paketet.
Paketet levereras till närmaste möjliga uthämtningsställe.
OBS! Om du har några frågor angående innehållet i ditt paket, ändringar i din beställning eller ditt krav, vänligen kontakta avsändaren. Paketet har inte en automatisk retur direkt efter det har levererats till mottagaren.