Postnord.fi-sivuston ja PostNord-sovelluksen digitaalinen saavutettavuus

Kaikkien pitäisi pystyä käyttämään postnord.fi-sivustoa ja PostNordin mobiilisovellusta yhtä helposti. Olemme tietoisia haasteista ja teemme jatkuvasti töitä, jotta kaikki käyttäjät saataisiin mukaan tarpeista ja olosuhteista riippumatta. Kokemuksesi on meille tärkeä.

Mitä digitaalinen saavutettavuus on?

Digitaalinen saavutettavuus tarkoittaa, että kaikkien verkkosivustojen ja sovellusten tulee olla helppokäyttöisiä kaikille. Tämä saavutetaan noudattamalla sääntöjä ja ohjeita, jotka tekevät sisällöstä kaikkien käyttäjien saavutettavia ja käyttäjäystävällistä.

Kuinka helposti saavutettettavia postnord.fi ja PostNord-sovellus ovat?

Tiedämme, että osat postnord.fi-sivustosta ja sovelluksesta eivät ole täysin saavutettavia. Lisätietoja on alla olevassa osiossa ”Sisältö, joka ei ole saavutettavissa”. Olemme tehneet PostNord-sovelluksen itsearvioinnin (sisäisen testauksen) sekä Android- että iOS-alustoilla. Funka ja DIGG ovat myös tehneet PostNord-sovelluksen itsenäisiä arviointeja iOS- ja Android-alustoilla. Funkan viimeisin iOS-arviointi tehtiin maaliskuussa 2024 ja DIGGin viimeisin Android-arviointi joulukuussa 2024.

Mitä voit tehdä, jos et voi käyttää postnord.fi:n tai PostNord-sovelluksen osia?

Pyrimme jatkuvasti parantamaan saavutettavuuttamme. Jos kohtaat ongelmia, joita ei ole mainittu tässä, tai jos uskot, että emme noudata vaatimuksia, ilmoita siitä sivun alaosassa olevalla lomakkeella.

Valvonta

Digitaalisen hallinnon viranomainen vastaa digitaalisten julkisten palvelujen esteettömyydestä annetun lain valvonnasta. Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme näkemyksiäsi, voit ottaa yhteyttä Traficomiin, joka valvoo saavutettavuusvaatimusten valvontaa Suomessa.

Tekniset tiedot postnord.fi:n ja PostNord-sovelluksen saavutettavuudesta

Postnord.fi ja PostNord-sovellus ovat osittain digitaalisten julkisten palvelujen saavutettavuuslain mukaisia alla kuvattujen puutteiden vuoksi.

Sisältö, joka ei ole saavutettava

Alla kuvattu sisältö ei ole täysin saatavilla tavalla tai toisella. Sivusto on auditoitu Funkan toimesta 29.2.2024 25.3.2024 välisena aikana. Sivuston saavutettavuutta on testattu ja löydöksiä korjattu myös Siteimprove -analyysityökalun avulla.

Rakenne ja semantiikka

•    Otsikkohierarkiat saattavat olla virheellisiä tai niistä voi puuttua asianmukaiset tunnisteet.
•    Otsikkoja voi esintyä toisinaan ilman niihin liittyvää sisältöä.
•    Roolit ja linkkiryhmät eivät ole aina oikein määriteltyjä.
•    Taulukot saattavat käyttää virheellisiä HTML-elementtejä.
•    Lainaukset artikkeleissa saattavat puuttua oikeasta HTML-rakenteesta.

Navigointi ja linkit

•    Linkkien tarkoitukset eivät ole aina selkeästi ilmoitettuja.
•    Joistakin painikkeita ja linkeistä saattavat puuttua tekstivaihtoehdot (esim. aria-label).
•    Virheellisiä tai epäkelpoja ARIA-koodeja voi esiintyä.

Värit ja kontrastit

•    Värikontrastit saattavat olla joillakin alueilla riittämättömiä.

Kuvat ja media

•    Joistakin kuvista voi puuttua vaihtoehtoteksti.
•    Video- ja äänisisällöistä saattaa puuttua tekstitykset tai tulkinta.

Lomakkeet ja vuorovaikutteiset elementit

•    Lomakkeissa saattaa olla saavutettavuusongelmia.
•    Virheilmoitukset eivät ole aina sijoitettu vastaavien kenttien viereen ja lomakkeista voi puuttua kuvailevaa tekstiä.
•    Joissakin tapauksissa käytetään tähteä (*) kenttien pakollisuuden osoittamiseen ilman tekstillistä tai koodillista selitystä.
•    Semanttiset HTML-tunnisteet saattavat myös puuttua tai olla virheellisesti toteutettuja, mikä vaikuttaa saavutettavuuteen avustavaa teknologiaa kuten ruudunlukijoita käyttäville.

Dokumentit

•    PDF-tiedostot ja muut dokumentit eivät ole aina saavutettavia.

Ruudunlukijatuki

•    Parannamme jatkuvasti ruudunlukijatukea, mutta emme tällä hetkellä voi taata, että kaikki verkkosivuston osat toimivat täysin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden, kanssa.

Käyttäjäasetukset (vaalea/tumma tila)

•    Verkkosivusto ei tällä hetkellä tue käyttäjän järjestelmäasetuksia vaalean tai tumman näytön tilasta.
•    Esimerkiksi tumma tila ei välttämättä näy käyttäjille, joilla on tumma tila käytössä.

Saavutettavuuslausunnon saatavuus sovelluksen lataussivuilla

•    Lakivaatimusten mukaan kaikilla sivuilla, joilla sovelluksemme voidaan ladata, tulee olla linkki saavutettavuuslausuntoon.
•    Olemme tietoisia siitä, että tämä linkki saattaa puuttua joiltakin näistä sivuista.
•    Työskentelemme tunnistamaan ja korjaamaan nämä tapaukset varmistaaksemme, että saavutettavuuslausunto on aina helposti löydettävissä.

Kolmannen osapuolen ratkaisut

•    Sivustolla on kolmannen osapuolen toimittamia ominaisuuksia ja sisältöä, kuten tietyt lomakkeet.
•    Nämä komponentit eivät ole aina meidän suorassa hallinnassamme ja saattavat sisältää saavutettavuusongelmia.
•    Vaadimme toimittajiltamme saavutettavuusstandardien täyttämistä ja ylläpidämme jatkuvaa vuoropuhelua ongelmien ratkaisemiseksi ajan myötä.

Digitaalinen asiakaspalvelu

Tiedämme, että nykyinen asiakaspalvelualustamme, joka on rakennettu kolmannen osapuolen ratkaisuun, ei täytä kaikkia saavutettavuusvaatimuksia. Otamme tämän vakavasti ja työskentelemme parhaillaan uuden, parannetun ratkaisun parissa. Sillä välin jotkin ominaisuudet eivät välttämättä ole täysin kaikkien käyttäjien käytettävissä. Tämä koskee myös sivujemme oikeassa alakulmassa olevaa chatbottia, jossa voi olla saavutettavuusongelmia riippuen siitä, miten kolmannen osapuolen palveluntarjoaja on sen teknisesti toteuttanut. Pahoittelemme tätä ja kiitämme kärsivällisyydestänne, kun työskentelemme paremman ja helpommin saavutettavan asiakaspalvelukokemuksen tarjoamiseksi. Työskentelemme jatkuvasti näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Lakisääteisten vaatimusten noudattamatta jättäminen

• Tietyillä näyttökooilla (RD10, RD60) voi olla vaikea saada tietoja.
• Näppäimistön navigointi saattaa puuttua (NL20, NL30, NL40, NL60).
• Roolit, linkkiryhmät eivät aina ole selkeitä (NL170).
• Linkkien tarkoitusta ei aina kerrota selvästi (NL190).
• Värien kontrasti voi olla osittain huono (CP10, CP20, CP25, CP,35).
• Otsikkohierarkia voi olla virheellinen ja joissain tapauksissa siitä puuttuu oikea otsikkoelementti (ST60, ST90).
• Artikkelien lainauksista saattaa puuttua tiukat html-tunnisteet (ST200).
• Kuvista saattaa puuttua alt-tunnisteita (IM30).
• Lomakkeissa saattaa olla puutteita saavutettavuudessa (FS...).
• Taulukot voivat sisältää vääriä elementtejä (TD50, TD60).
• Videolla ja äänellä ei aina ole tekstitystä tai tulkintaa (DM20, DM30, DM100).

Teemme jatkuvasti töitä korjataksemme nämä puutteet.

PostNord-sovelluksen iOS-version lakisääteisten vaatimusten noudattamatta jättäminen

Testattu sisäisesti ja Funkan toimesta 21.2.2024–14.3.2024.

• Ulkoisella näppäimistöllä navigoinnissa voi olla osittain puutteita.
• Linkkien kohteita ei ole aina määritelty selkeästi.
• Värikontrasti voi olla riittämätön joillakin alueilla.
• Otsikkohierarkia voi olla virheellinen tai siitä voi puuttua oikeat otsikkoelementit.
• Lomakkeissa voi olla esteettömyysongelmia.
  aria-expanded puuttuu laajennettavista/kutistettavista alueista.
• Kohdistus ei välttämättä aina toimi oikein VoiceOverilla navigoitaessa.
• Virheilmoitukset eivät välttämättä liity oikeaan lomakekenttään.
• Valintaruudut eivät välttämättä ole yhteydessä otsikoihinsa oikein.
• VoiceOveria käytettäessä ei aina ole selvää, että painike on vuorovaikutteinen.
• Kuvailevaa tekstiä ei välttämättä ole linkitetty asiaankuuluvaan kenttään.
• Jotkut elementit saattavat perustua pelkästään väriin vuorovaikutteisuuden osoittamisessa.
• Sovellus on lukittu pystyasentoon. Vaakasuuntaisen tilan tukeminen vaatii merkittäviä suunnittelu- ja koodimuutoksia. Olemme tietoisia tästä ja aiomme korjata sen, vaikka tällä hetkellä priorisoimme muita esteettömyysparannuksia.
• Säilöjen ja tekstin skaalautuvuus voi olla osittain riittämätöntä.
• Lukemisjärjestys voi olla epälooginen VoiceOveria käytettäessä.
• Painikkeiden nimet eivät välttämättä ole selkeitä VoiceOveria käytettäessä.

PostNord-sovelluksen Android-version lakisääteisten vaatimusten noudattamatta jättäminen

Testattu sisäisesti ja DIGG:n toimesta 21.11.2024–19.12.2024.

• Ulkoisella näppäimistöllä navigointi voi olla osittain puutteellista.
• Linkkien kohteita ei ole aina määritelty selkeästi.
• Värikontrasti voi olla riittämätön joillakin alueilla.
• Otsikkohierarkia voi olla virheellinen tai siitä puuttuu oikeat otsikkoelementit.
• TalkBack saattaa tulkita otsikot väärin painikkeiksi.
• Lomakkeissa voi olla esteettömyysongelmia.
• aria-expanded puuttuu laajennettavista/kutistettavista alueista.
• Tarkistus ei välttämättä aina toimi oikein TalkBackilla navigoitaessa.
• Virheilmoituksia ei välttämättä liitetä oikeaan lomakekenttään.
• Valintaruudut eivät välttämättä näy vuorovaikutteisina TalkBack-käyttäjille.
• Kuvailevaa tekstiä ei välttämättä ole linkitetty asiaankuuluvaan kenttään.
• Jotkin elementit saattavat olla riippuvaisia ​​pelkästään väristä vuorovaikutteisuuden osoittamisessa.
• Sovellus on lukittu pystyasentoon. Vaakasuuntaisen tilan tukeminen vaatii huomattavia suunnittelu- ja koodimuutoksia. Olemme tietoisia tästä ja teemme korjauksen, vaikkakin priorisoimme tällä hetkellä muita esteettömyysparannuksia.
• Säilöjen ja tekstin skaalautuvuus voi olla osittain riittämätöntä.
• Lukujärjestys voi olla epälooginen TalkBackia käytettäessä.
• Osalla painikkeista ei välttämättä ole selkeitä nimiä TalkBackia käytettäessä.

Nets ei noudata kolmannen osapuolen maksupäätteitä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia (käytetään sekä iOS- että Android-sovelluksissa)

• Monista kuvista puuttuu kuvauksia. Varoituskuvakkeissa näkyy vain teksti "virhe".
• Otsikoita ei ole merkitty oikein näytönlukijoille, kuten "Maksa napsauttamalla".
• Näyttö on jaettu sanalla "TAI" välissä, jota näytönlukijat eivät tunnista.
• "Tallenna tietoni..." -valintaruudun vieressä olevaa tekstiä ei ole linkitetty oikein näytönlukijoille.
• Näyttö on käytettävissä vain pystyasennossa.
  200 %:n tekstin zoomauksella päivämäärä- ja suuntanumerokenttien sisältö katkeaa tai katoaa.
• Näppäimistöllä valittaessa suuntanumeroa on heikko kontrasti, mikä tekee lukemisesta vaikeaa.
• Näppäimistöllä navigoinnissa kohdistus voi kadota, mikä estää eteenpäin siirtymisen sarkainnäppäimellä.
• Kun valintaikkuna avautuu (esim. "Maksa napsauttamalla"), kohdistus ei ole asetettu oikein, ja taustakomponentit voivat silti olla kohdistettuina.
• Joistakin komponenteista, kuten linkeistä ja sulkemispainikkeesta, puuttuu näkyviä kohdistuksen ilmaisimia.
• Englanninkieliset sanat näkyvät ilman asianmukaisia ​​kielimerkintöjä, mikä vaikuttaa näytönlukijoihin.
• Jos pakolliset kentät jätetään tyhjiksi, virheilmoitusta ei näytetä – painikkeet ovat yksinkertaisesti passiivisia.
• Syöttökentistä puuttuu näkyviä ohjeita.
• Ei ole selvää, mitkä kentät ovat pakollisia ja mitkä valinnaisia.
• Virheelliset kuukausiarvot (esim. yli 12) käynnistävät vain "Virheellinen päivämäärä" -ilmoituksen ilman selitystä.
• Suuntanumeron ja "Maksa napsauttamalla" -valintaikkunoiden radiopainikkeista puuttuvat näytönlukijoiden oikeat roolit.
• "Tallenna tietoni..." -valintaruudulla ja takaisin-painikkeella ei ole helppokäyttöisiä nimiä. Suuntanumeropainikkeessa saattaa lukea vain "+". Näytönlukijat eivät tarkenna virheilmoituksia automaattisesti.
• Verkkosivu ei täytä WCAG AA -standardeja, eikä siitä ole vaihtoehtoista versiota.
• Verkkosivusto ei noudata käyttäjän asetuksia vaalealle tai tummalle tilalle.

Työskentelemme jatkuvasti näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Tavoitteenamme on saada ne korjattua viimeistään eurooppalaisen esteettömyyslain voimaantuloon mennessä 28. kesäkuuta 2025.

Sivu on luotu 2.9.2024
Sivu on päivitetty 16.6.2025