Palautus koodilla

Jos sinulla on numerokoodi, voit palauttaa paketin kirjoittamalla koodin (kahdeksan numeroa) ja oman nimesi selkeästi kestotussilla eri riveille paketin päälle ja viemällä paketin joko palvelupisteeseemme tai pakettiautomaattiin. Varmista, että alkuperäinen osoitekortti on poistettu tai peitetty.

Mikäli et saanut lähettäjältä koodia, ota aina yhteyttä paketin lähettäjään palautusohjeiden saamiseksi. Jos olet saanut pakettisi mukana palautusosoitekortin, katso ohje täältä.

Kuinka palautan paketin pakettiautomaattiin?

Voit palauttaa palautuskoodilla joko PostNord Lähiboksiin tai Pakettipisteen automaatteihin. 

Palautus Lähiboksiin

Tarvitset Lähiboksiin palauttamiseen palautuskoodin ja PostNordin sovelluksen.

Voit palauttaa paketin vain, jos paketin alkuperäinen lähettäjä on luonut palautuslähetyksen, ja se näkyy sovelluksen "Lähetä"-osiossa. 

• Kirjoita 8-numeroinen palautuskoodi ja oma nimesi paketin päälle.
• Klikkaa palautettavan paketin tietoja ja voit etsiä lähimmän palautuspisteen.
• Kun olet löytänyt sopivan Lähiboksin, voit varata siitä sopivan kokoisen lokeron. Varaus on voimassa 30 minuuttia.
• Jos sinulla on palautukseen viivakoodi, skannaa paketin viivakoodi kameralla, jonka jälkeen sovellus ilmoittaa, että lokero on varattu.
• Vie paketti lokeroon 30 minuutin kuluessa. Voit pidentää aikaa kerran 15 minuutilla.
• Lähiboksin luona yhdistä sovellus Lähiboksiin Bluetooth-yhdeydellä.
• Klikkaa "Avaa lokero". Avaa luukku ja laita paketti sinne. Sulje luukku.
  Sovellus antaa paketille tiedon "odottaa noutoa"
• "Näin se toimii" -painikkeesta saat lisäohjeita.
• PostNordin sovelluksessa voit seurata myös palautuspaketin kulkua.

Palautus Pakettipisteen automaattiin

• Pakettiautomaatin näytöltä valitaan ensin ”Lähetä”
• Skannaa tai näppäile palautuskoodi näytön ohjeiden mukaan. Lopuksi valitse "OK".
• Valitse paketille sopivan kokoinen lokero. Näyttö kertoo, montako lokeroa eri kokoa on vapaana. 
• Palautuksesta ei tulostu kuittia. Lähetyksen skannaaminen palautuksen yhteydessä toimii kuittauksena. 
• Mikäli paketti ei mahdu lokeroon, paketin voi palauttaa muuhun noutopisteeseen.