Saknade, skadade eller försenade försändelser

Du som fraktbetalare kan framställa ett ersättningskrav för försändelsen. Vi kontaktar dig när vi har behandlat uppgifterna.

Det mest praktiska sättet att göra anspråk är genom vår kundportal.
Du kan gå med i en kundportal genom att kontakta vårt säljteam.

Om du inte är kundportalanvändare kan du också fylla i ett anmälningsformulär som du kan begära från vår kundtjänst.

Det skadade godset och dess emballage ska sparas så att vi kan undersöka det. Det skadade godset eller emballaget får inte förstöras utan vårt medgivande. Vårt ersättningsansvar baseras på våra avtalsvillkor samt på de bindande allmänna avtalen för transportbranschen och på den tvingande lagstiftningen.

Se instruktioner:  fotografering av skadat gods.